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| 模块名称 | 功能描述 |
| 工单管理 | 对售后服务工单进行全流程数字化管理，包括：工单概览、任务监督管理、工单执行管理等。支持工单搜索，工单处理状态，工单详情查看等，并可关联设备，查看设备实时状态、工况、报警等信息。 |
| 流程管理 | 提供强大的流程配置引擎，用户可灵活的自定义配置工单流程： - 字段管理：支持灵活的配置工单模型所需字段，如文本，数字，日期，照片，单选框，多选框等等 - 版本管理：流程可视化设计，流程中每个节点的表单、权限、动作等内容配置，并支持通过脚本实现表单中字段联动。 |
| 基础档案 | 提供设备后市场服务管理的全部基础档案维护管理： - 客户管理：客户信息管理，支持导入等批量管理方式 - 服务项目管理：对售后服务项目进行维护，维护服务内容，单价等。如换件服务，保养服务等。 - 设备台帐：设备信息管理，配件清单，出厂信息等；支持灵活的自定义字段；支持Excel批量更新和维护 - 配件管理：配件信息维护，配件库存阈值提醒 - 仓库管理：仓库信息维护，仓库配件库存维护 |
| 计划管理 | 提供设备预防性维保管理，支持用户灵活的创建维保规则，可按区域、设备类型、设备等维度，灵活设置设备的维保计划，并支持根据设备采集数据或状态自动触发维保提醒，发送维保通知给指定部门或人员 |
| 服务人员管理 | 服务人员信息维护，当前服务人员位置信息，服务人员工单时间看板 |
| App | 面向终端客户和服务工程师使用： - 终端客户：支持查看自己设备的状态，实时工况，报警信息等；支持通过一键报修，跟踪工单处理进度，对服务进行评价。 - 服务工程师：接收工单提醒，管理自己的工单，在App端进行工单处理，包括不限于现场拍照，文字记录，实时定位等。 |
| 应用授权 | 用户角色管理，权限配置 |
规格介绍
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规格名称
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描述
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价格
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试用天数
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标准版
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实现对售后工业装备的远程监控和远程运维，构建工业装备制造商、配件供应商、主机代理商/渠道商和终端客户的微生态圈； 自动生成故障告警并可通过邮件、短信、APP、微信方式及时通知；远程监控与工作流驱动整个售后服务过程，支持三种以上场景下触发与创建工单，可实现服务工单流转电子化；实施装备全生命周期信息化管理和售后服务关键环节信息自动归档，管控环节包括需求受理、制定方案、创建工单、派工、现场服务、客户回访等，传递和记录结构化数据和非结构化数据（图片、视频），支持多维度数据统计分析，提供行业知识库和售后服务典型案例库。 选项功能：系统扩展性强，可实现设备历史数据的可查看、可统计、可分析，可基于数据挖掘和大数据建模分析，实现故障预测、易损件更换提醒、运维方案智能推荐等；可与电子商务系统、智能制造管控系统无缝集成，可快速识别、购买配件和设备。
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面议
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不支持
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